Как пользоваться магазином
Интернет-магазин "iFoods" поддерживается ООО «МеркурийТорг». Выписка счета, прием оплаты и отправка заказа в ваш адрес производятся этой компанией.
Процедура оформления заказа не должна вызвать затруднений, мы постарались сделать ее максимально удобной и прозрачной.
Порядок оформления заказа
1. Регистрация
2. Поиск товара в каталоге магазина
3. Как сделать заказ?
4. Ваша корзина
5. Как редактировать заказ?
6. Я оформил заказ. Как узнать статус его выполнения?
7. История покупок
8. Уточняем детали
Регистрация Вас в качестве клиента нашего магазина является обязательной процедурой. После регистрации Вы получаете доступ ко всем услугам нашего магазина, которые доступны только для зарегистрированных пользователей. К таким услугам относятся: оформление обычного заказа; ведение истории покупок; просмотр статуса обработки и выполнения заказа. Регистрация не только даст Вам доступ к перечисленным выше услугам,но и ускорит и упростит процедуру покупок в нашем магазине сразу после первого доставленного Вам заказа. В целях безопасности созданные имя и пароль не высылаются на Ваш e-mail. Поэтому отнеситесь к ним внимательно, сохраните их и постарайтесь избежать утери этих данных. В случае потери пароля в блоке "вход в систему" предусмотрена возможность его восстановления.После Вашей авторизации (ввода Логина и Пароля), система должна опознать Вас в правом верхнем блоке нашего сайта, после чего вы сможете не только воспользоваться сервисами нашего магазина, но и всеми доступными сервисами веб-сайта.
2. Поиск товара в каталоге магазина
Если нет времени "гулять" по разделам каталогов, то воспользуйтесь системой поиска. Введите название того предмета, который ищите, в строку поиска и нажмите на «Ввод». Все варианты этого товара появятся на экране.
1. Выберите интересующий Вас товар.Это можно сделать двумя способами: Последовательно перемещаясь по каталогу предлагаемых товаров; Воспользовавшись поиском, который доступен на всех страницах сайта. Если Вы знаете, в каком разделе находится товар, выберете его в соответствующем поле поиска.
2. Когда вы определились в своем выборе, подведите курсор к кнопке «Купить» и нажмите на нее - автоматически товар пополнил вашу корзину. Теперь можно продолжить выбор или начать оформлять свою покупку, нажав в корзине на соответствующие ссылки в блоке корзины.
3. После того, как вы нашли и поместили в корзину все необходимые товары, Вам надо оформить заказ. Для этого перейдите на страницу содержания корзины покупок, щелкнув на соответствующие ссылки суммы заказа в блоке "Корзина" в правом верхнем углу шапки веб-сайта.
4. Перед началом оформления заказа проверьте содержимое корзины: не забыли ли Вы что-нибудь, или наоборот - не выбрали ли что-то лишнее, также проверьте правильность проставленного количества товаров, после чего щелкните на кнопку "Оформить заказ".
Примечание: Сделанный заказ вас ни к чему не обязывает. Это только повод к тому, чтобы менедер начал с ним работу - узнал на складе наличие выбранного товара, возможные сроки поставки, проверил цену. После этого вам позвонят для возможных уточнений.
Ссылка на корзину покупок находится в верхнем правом углу страницы, в одноименном блоке. Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товаров или удалить то, что Вам не нужно. Изменив ее содержимое, не забудьте нажать кнопку "Обновить". Сумма "Стоимость заказа" автоматически изменится.
Редактирование состава заказа осуществляется в корзине покупок. (см. раздел выше)
6. Я оформил заказ. Как узнать статус его выполнения?
Сделав заказ, Вы можете самостоятельно контролировать его выполнение. Заказ последовательно будет иметь статусы "Обрабатывается", "Выполнен". Для того, чтобы узнать, на какой стадии выполнения находится Ваш заказ, нужно выполнить следующие действия:
1. Зайти на сайт магазина
2. Ввести логин и пароль
3. Зайти в раздел "Мои покупки" (в него можно попасть по ссылке из "Личного кабинета" в верхнем правом углу каждой страницы).
Кроме того, Вы можете получить информацию о состоянии Вашего заказа по электронной почте или по телефону в Москве.
Информация о Ваших заказах, оформленных как в интернет-магазине, так и через операторов нашего телефонного центра, хранится на личной странице раздела пользовательского меню "Мои покупки". По каждому заказу отображается его номер, статус, дата оформления, а также, предоставляется возможность просмотреть его содержание.
Для просмотра состава заказа щелкните на номер соответствующего заказа в таблице.
При поступлении Вашего заказа, он будет обработан в течение 24 часов. Затем наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей. Вы также можете самостоятельно связаться с оператором службы доставки любым удобным способом.
